Garantia e Troca

POLÍTICA DE TROCA

O prazo para desistência da compra é de até 7(sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Nesse caso entre em contato por email. Para troca ou devolução, os produtos não podem ter qualquer evidencias de uso, e enviados na embalagem original, acompanhado do Certificado de Garantia. Os produtos, por serem artesanais, podem ser exclusivos e a troca dependera da disponibilidade de estoque. Não nos responsabilizamos por erros de informações fornecidas pelos clientes, tais como aro do anel, tamanho de pulseira, tamanho de cordão. Exceto em caso de defeito de fabricação, os custos de envio e reenvio serão de responsabilidade do cliente.

GARANTIA

As joias que comercializamos são fabricadas com prata 925 e 950 tem garantia vitalícia para defeitos de fabricação. Todos os folheados são fabricados com banho de camadas em ouro 18k. O prazo para comunicado de defeito de fabricação de 30 dias a partir da data da compra. Não serão cobertos os casos de quebra, perda de pedra ou danos decorrentes de utilização como batidas, choques, arranhões e polimentos feitos com produtos abrasivos.

Para eventual reparo ou troca é imprescindível a apresentação do certificado emitido por nós e a nota fiscal. No caso de envio da joia para verificação ou conserto a combinar, as despesas de reparo e frete de envio e reenvio ficarão por conta do cliente , exceto no caso de defeito de fabricação.

CERTIFICADO DE GARANTIA (PRATA/FOLHEADOS)

Certificamos que a peça foi produzida seguindo os mais rigorosos padrões técnicos com pureza e teor garantidos. O produto discriminado está garantido contra defeitos de fabricação por seis meses corridos a partir da data de sua compra. Não estão cobertos por esta garantia danos como: riscos, amassados ou quebrados, causados pela não observância às instruções de uso e conservação, a não adaptação do produto, e a exposição de produtos químicos nocivos à sua composição. Em caso de troca é obrigatório a apresentação do certificado.

O certificado perderá a validade em caso de rasuras ou ilegibilidade do código, assinatura e data. INFORMAÇÕES ÚTEIS: Não utilize seus folheados quando manusear produtos de limpeza ou produtos químicos em geral. Evite banho de mar ou piscina (sal, cloro, areia danificam a peça). Defeitos de fabricação, peças descascadas, estão sujeito à analise pelo fabricante.